Mijn Klacht:
Ik heb 1 paar gekleurde lenzen gekocht bij ALMAS LENSES Alkmaar via Bol.com. In de verpakking zag ik niets vreemds maar na het inzetten bleken ze verschillend van kleur te zijn. Ik had dus twee verschillende kleuren ogen. Mijn eigen ogen hebben gewoon dezelfde kleur.
Omdat ik de verpakking had geopend konden de lenzen niet retour gezonden worden en meer procedure was er niet.
Ik heb een foto gestuurd waarop het kleurverschil onmiskenbaar was en na een uitputtende mailwisseling wilden ze uiteindelijk wel nieuwe lenzen sturen. Maar dat wilde ik liever niet want ik wilde niet nogmaals hetzelfde risico lopen.
Toen vele mailtjes verder eindelijk duidelijk was geworden dat ik geen geld terug zou krijgen was het aanbod van nieuwe lenzen inmiddels ook vervallen en nu heb ik dus NIETS. Ik ben ontzettend boos over het feit dat ze gewoon mijn geld in hun zak kunnen steken. Bol.com bemiddelt hierbij niet.
Gewenste Oplossing:
Het liefst wil ik gewoon mijn geld terug maar een paar nieuwe lenzen is het toch wel het minste wat ze kunnen doen.
