Mijn Klacht:
Mijn partner en ik hebben vorig jaar oktober via Mimosa reizen bij All Tours een 12 daagse vakantiereis naar Kos geboekt. We hebben 10 augustus jl. onze restantbetaling voldaan, terwijl ons hotel toen al gesloten was (is per 4 augustus jl. gebeurd) en al bekend was dat het hotel dit seizoen niet meer open zal gaan.
Mimosa geeft aan dat ze slechts een tussenpersoon zijn (de reis wordt door Alltours uitgevoerd maar die zijn voor ons zowel telefonisch als per mail onbereikbaar) en ze geven aan dat Alltours met een alternatief hotel komt. Mimosa verwijst voor alle vragen naar All Tours, omdat wij akkoord zijn gegaan met de voorwaarden. Kortom, Mimosa wil niks doen.
Gewenste Oplossing:
nergens over
