Mijn Klacht:

In augustus met Alltours naar Rhodos geweest. Op de dag van vertrek (wij staan 25 minuten van te voren klaar) bij de andere toeristen die opgehaald worden in de lobby van Akti Imperial. Busje komt nog steeds niet na 45 minuten gewacht te hebben. Ik ga naar de receptie. De medewerkster belt met Alltours. Er wordt gezegd dat we misschien niet op de afhaallijst staan. Maar geen probleem, op kosten van Alltours mogen we een taxi regelen. Kosten zijn 25 euro, deze kunnen we bij thuiskomst declareren. Nu, bijna 5 maanden later, hebben we de 25 euro nog steeds niet. Eerst kregen we te horen dat we te laat klaar stonden, hetgeen absoluut niet waar is. Vandaag kregen we te horen dat we niet op de juiste plaats klaar stonden, de chauffeur kon ons niet vinden. Wat een leugens zijn dit toch. Als je naar Alltours mailt moet je 6 tot 8 weken wachten op reactie en als ze dan eindelijk reageren vertellen ze onwaarheden, leugens om er maar onderuit te komen. Wat een slechte service, en dan nog beloven dat we gewoon het geld terug krijgen als we een mail sturen. Alltours is niet thuis en draait om de zaak heen door simpelweg te liegen. Voor ons never nooit meer Alltours. Zeer onbetrouwbare en niet klantvriendelijke organisatie. Ga absoluut niet met hen op vakantie. Als er een probleem is of je hebt betaald, dan ben je bedankt. Wij kennen meer mensen die precies hetzelfde hebben meegemaakt als wij. Dit blijkt bij hun meer regelmaat dan uitzondering. Nogmaals: nooit geen Alltours meer. Verschrikkelijk !!!!! 1 ster is nog te veel.

Gewenste Oplossing:

Moeilijk te zeggen, vertrouwen is totaal verdwenen.

Wat ze ook doen: geen Alltours meer. Never.

Uit fatsoen misschien excuses en vergoeding taxikosten