Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag ben ik bij allsafe op locatie Amersfoort geweest voor het huren van een opslag. We hadden alles besproken over welke box het beste zou passen voor de hoeveelheid spullen die ik heb.

Dit ging bij elkaar om:
– 26 dozen
– 2 matrassen met onderstel
– 2 fauteuils
– Harp
– Combimagnetron
– Eetkamerset met 4 stoelen
– Gedemonteerde stellingskast
– Gedemonteerde kinderbureau
– Koelkast
– Keukentrapje
– Aantal losse spullen zoals; computer, wasmand, tas met schoenen, naamachine etc.

De medewerker van Allsafe had gelijk, het paste allemaal met gemak in het busje. Aangekomen bij de box zagen de twee jongens van Allsafe het rooskleurig dat het wel zou passen maar dat het wel passen en meten was.

Het paste dus niet. Omdat ik al vanuit een acute en onveilige situatie binnen drie dagen heb moeten verhuizen leverde dit mij stress op. Ik heb bij de balie mijn verhaal gedaan dat de aangewezen box te klein was.

Er ging een heel verhaal aan vooraf maar jullie jullie boden twee oplossingen;
1. Ik kon een grotere box nemen maar dan moest ik wel zelf alles van de ene box naar de andere box verslepen, ondanks ik heb betaald voor de verhuisservice. Natuurlijk begrijp ik ook wel dat de jongens een andere klus hadden maar nu heb ik het idee dat jullie het verder op mij afschuiven.

2. Ik moest twee boxen huren, voor twee boxen betalen en dus ook twee sloten aanschaffen en twee maal de borg betalen.

Omdat optie 1 mij echt niet in mijn eentje ging lukken en de medewerker mij niet kon helpen om alles te verslepen heb ik zonder dat ik het wilde of met de kosten akkoord ging voor optie twee gekozen.

Dit lijkt mij echter niet de bedoeling dat ik nu opdraai voor de kosten omdat het een fout vanuit jullie is. Ik heb getekend voor een opslag ‘S’ en gebruik gemaakt van jullie verhuisservice.

De medewerker gaf aan dat ik niet de eerste was (22 april) met dit probleem. Een foutje maken kan gebeuren en daar kan ik best begrip voor hebben, maar ik wil ook een oplossing. Indien u gegevens van mijn beide contracten nodig heeft dan zal ik jullie deze geven.

Ik hoor graag van u,

Cheriena
0737292730

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het geld van de tweede box terug willen samen met de kosten van het slot en de borg.