Mijn Klacht:
Allsafe Nijmegen biedt een verhuisservice aan waardoor ik gekozen heb voor allsafe.
In december wilde ik de gehuurde opslag opzeggen en gebruikmaken van de verhuisservice van allsafe maar de medewerkers vertelden dat dit niet mogelijik was door drukke bezetting en moest daardoor langer huren.
Op locatie Amsterdam werd mij verteld door de verhuisservice zelf dat dit wel mogelijk was.
Allsafe Nijmegen stuurde mij zelfs al een factuur van januari in plaats van mij te helpen met de verhuisservice.
Na veel moeite beloofd Allsafe Nijmegen de verhuisservice op 5 januari maar komen hun afspraken niet na. De medewerkers van Nijmegen cancelen de verhuisservice op 4 januari waardoor ik de opslag nog langer moet huren. Als reden geven zij dat er geen contract is getekend voor de verhuisservice die zij mij moesten sturen per email (zoals locatie Amsterdam ook eerder voor mij heeft gedaan). Omdat zij mij die niet gestuurd hebben kan ik het contract niet tekenen en cancelen zij dus de verhuisservice.
Allsafe Nijmegen verhuurde mij een opslag die 4x groter is omdat er geen kleine opslag meer was volgens de medewerkers in Nijmegen. Daarom zouden zij de 2e maand niet meerekenen waardoor ik voor 2 maanden op de prijs kwam van een kleine opslag. Als ik langer zou huren moet ik de volle prijs betalen voor een grote opslag.
Omdat ik afhankelijk ben van de verhuisservice kunnen zij mij zolang laten huren als dat zij willen, wat zij dus blijkbaar ook doen door mij al facturen te sturen voor de komende maanden.
De spullen in de opslag hebben niet de waarde van wat er nu allemaal betaald moet worden.
Gewenste Oplossing:
Afspraken nakomen mbt de verhuisservice en alles vervoeren op 5 januari zoals beloofd en de opslag op 5 januari opzeggen. De afspraak was 45 euro per maand vanaf november tot en met december, langer wil ik ook niet huren. Op dit moment betaal ik een paar honderd euro wat niet klopt.
