Klachtenbrief voor Allroundservice4u

Ondergetekende:

[Voeg uw naam hier in]
[Voeg uw adres hier in]
[Voeg uw woonplaats hier in]

Adres van de geadresseerde:

Allroundservice4u
Adres: [voeg het adres van Allroundservice4u hier in]
Postcode: [voeg de postcode van Allroundservice4u hier in]
Plaats: Capelle aan de IJsel.

Datum: [huidige datum]

Betreft: Recht op redelijke prijs en kwaliteit van dienstverlening conform de Wet van Consumentenbescherming.

Beste heer/mevrouw,

Op (datum), liepen wij als bedrijf tegen een technisch probleem aan dat directe aandacht vereiste. Het probleem betrof het niet functioneren van onze restaurantdeur, een situatie die onze bedrijfsvoering ten zeerste beïnvloedde daar ons personeel hierdoor niet in staat was om hun taken naar behoren uit te voeren.

Met referentie naar de bovenstaande problemen, heeft ons bedrijf op dezelfde dag service gevraagd aan uw bedrijf, Allroundservice4u. Wij merkten op dat de betaling werd overgemaakt naar een verbonden onderneming genaamd Car Trade BV in Woerden. Tot onze teleurstelling en verbazing bevatten de facturen van de betreffende taken een onredelijk hoog bedrag, waardoor wij ons genoodzaakt zien om een klacht in te dienen met betrekking tot de volgende punten:

1. U heeft vooraf niet aangegeven wat de kosten zouden zijn. Er werd geen prijsindicatie gegeven wat direct in strijd is met Artikel 7:401 van het Burgerlijk Wetboek waarin voorgeschreven is dat een opdrachtnemer zich bij zijn werkzaamheden moet laten leiden door de belangen van de opdrachtgever.
2. We zijn in rekening gebracht voor een buitensporig hoge prijs van € 2295,24 (inclusief BTW).
3. We ontdekten dat het arbeidsloon aanzienlijk was opgeblazen, met een basisberekening van € 179,00, aangevuld met 1,5 uur extra werk, aanzienlijk meer dan de werkelijk bestede tijd.

Het recht op redelijke kwaliteit van dienstverlening en een eerlijke prijs is een consumentenrecht dat is vastgelegd in de Wet op Consumentenbescherming. Derhalve verzoeken wij u vriendelijk om:

a) Het onjuiste factuurbedrag te corrigeren en;
b) Het te veel betaalde bedrag te restitueren op onze bedrijfsrekening.

Bovendien laten we een schaduwofferte aanmaken door een slotenmaker en we verklaren ons bereid om het bedrag dat deze aanbiedt, te betalen.

Wij vertrouwen erop dat u onze klacht serieus in behandeling neemt en deze spoedig rechtzet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw functie of bevoegdheid binnen het bedrijf]
[Uw bedrijfsnaam]