Mijn Klacht:

Ik ontving van Allround Vitality (AV) een mail dat ik gebonden ben aan het jaarcontract omdat de termijn van 14 dagen is verstreken. Ik ben het daarmee niet eens. AV heeft daarom van mij een klacht ontvangen. hieraan hebben zij geen gehoor gegeven. Volgens AV had ik een enquête ingevuld waardoor ik een kennismakingspakket voor € 10 euro i.p.v. € 35 euro mocht proberen. Vervolgens ontving ik een vervolgzending van Allround Vitality waarvoor ik geen contract heb ondertekend. Waarvoor ik binnen vijf dagen! € 59,85 euro moet overmaken. Hier zit ik helemaal niet op te wachten. Vervolgens zit hier een stilzwijgend contract aan vast. Dit vind ik zeer onredelijk en zeer ongewenst. Ik vind een termijn van 14 dagen absoluut niet redelijk om dit kennismakingspakket te beoordelen. Pas bij ontvangst van het pakket begreep ik dat ik verplicht was tot het betalen van het pakket en dat ik binnen 14 dagen moet reageren op de zending. Dit vind ik een zeer onredelijk termijn. AV heeft tevens nooit in het telefoongesprek aangegeven wat de kosten zijn voor een vervolg zending. Ik vind € 59,85 euro nogal veel voor 3 doosjes met capsules. Ik heb tevens nooit van AV bericht gehad met de bevestiging van de overeenkomst. In de mail van AV wordt aangegeven dat het retour zenden van de vervolgzending mij niet ontheft van de betaalverplichting, dit vind ik zeer onredelijk. AV geeft aan dat er bij deze zending namelijk geen sprake is van koop op afstand. Ik mag toch redelijkerwijs van AV verwachten dat ik bij het retour sturen van een zending, ik niet verplicht ben om het product te betalen, ik heb immers het product noch het aankoopbewijs niet meer in bezit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het contract met onmiddellijke ingang wordt beëindigd. Waarbij ik onmiddellijk ontheft word van nieuwe kwartaalzendingen en de betaalverplichtingen.