Een klant van Allround Vitality heeft een probleem met de facturatie en de verzending van een kennismakingpakket. Ondanks een telefonische afspraak over een eenmalige transportbetaling, ontving de klant twee facturen. Daarnaast was afgesproken dat het pakket begin juli verzonden zou worden, maar het bleek al op 20 juni te zijn verstuurd, wat het vertrouwen in de producten heeft aangetast.
Ik werd via telefoon gecontacteerd voor een kennismakingpakket en moest éénmalig transport betalen, nu ontvang ik 2 facturen. Ook werd overeengekomen om deze pas op te sturen begin Juli daar ik met vakantie was. Thuisgekomen 4 juli zie ik dat deze reeds op 20 juni verstuurd werden. Vertrouwen weg ook in de producten.
Een factuur en verlenging voor het gebruik van de producten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Allround Vitality
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Allround Vitality nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
