Klacht: gedwongen aan contract wat ik. Niet wil

user-1314301 op 24 december 2016 over Allround Vitality in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 december 2016

Een klant van Allround Vitality heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een tweede pakket na een kennismakingsaanbieding. De klant stelt dat er tijdens het telefoongesprek geen contract is besproken en dat alleen verzendkosten van toepassing zouden zijn. Na het ontvangen van het tweede pakket heeft de klant contact opgenomen met het bedrijf, maar kreeg te horen dat er geen contract was.

Mijn Klacht:

Geachte klacht.nl
Ik heb enkelle weken geleden 14november 2016 ongeveer een een belletje gekregen van Allround vitality b.v , ik nam op en de telefoniste bood mij een kennismakingspakket aan voor slechts 9,95 alleen de verzendkosten thats it dit is met mij door de telfooniste verteld en besproken en niet vast zat aan een contract of dergelijke , vervolgens enkellen weken later kreeg ik dus na de eerste kennismakingspakket een 2de pakket toegestuurd , ik heb hun direct gebeld en zij dat ik geen contract had en of wou hebben en dat Allround vitality b.v mij had gebeld om een kennismakingspakket gratis te sturen en alleen de verzendkosten hoefde te betalen . dus geen contract of dergelijke was er totaal niet bij of van toepassing , dus vervolgends adviseerde hun mij deze vraag of opmerking nogmaals te versturen op mail betreft dat ik geen contract wou hebben en het direct alles te beeindigen , later kreeg ik een mail terug dat ik alsnog aan een contract vast zat en dat deze pas 17november 2017 kon beeindigen , dus tot mij verbazing ben ik nooit telefonische contract aangegaan met deze bedrijf en heb ik nergens een handtekening gezet voor een contract . achteraf dus na de weken zijn verstreken mailde dit bedrijf mij dat toen hun mij de kennismakingspakket verstuurde ik binne twee weken had moetten bellen dat ik geen contract wou want als ik dat niet deed werd het na twee weken van het kennismakingspakket automatsch een contract aan vast gesteld wat normaal niet mag of kan . Ook heb ik toen ik de kennismakingspakket heb ontvangen geen contract gekregen of dergelijke dat ik binnen twee weken een mail of belletje moest plegen om de contract te anuleren . Hierover heb ik meerdere malen contact met hun opgenomen en gemaild betreft dat ik geen contract wou hebben of iets binne twee weken moest laten weten betreft anuleren .hier wouden zij Niksvan weten of alsnog de contract te willen beeondigen tenslotten ben ik nooit een vast contract met hun aan gegaan behalve de gratis kennismakingspakket en zelf de verzendkosten van heb moetten betalen. Dus graag klacht.nl helpt u mij hiermee want dit bedrijf probeert mij nog steeds van alles af te dwingen en verteld mij gewoon dat ik aan dat jaarcontract vast zit want omogelijk is en niet mag want ze bedriegen hiermee of met deze methode veel mensen en vervolgens aan een vast contract proberen te nagellen door de kennismakings truc pakket en vervolgens automatsch zonder enkel toesteming of overeenkomst of handtekening aan een contract te binden . Ik wil zo snel mogelijk van dit lucratieve bedrijf af die mensen probeert op te lichten want na wat zoekwerk staan er genoeg klachten over dit bedrijf Allround vitality b.v op internet en precies de zelfde truc die ze bij mij nu ook proberen af te dwingen dus graag per direct van ze af en het opgelost hebben want ben nooit iets met deze bedrijf aangegaan behalve de gratis kennismakingspakket en zelf betaalde verzendkosten ik hoor graag zo snel mogelijk van u klach.nl terug mvg k.willemsen

Gewenste Oplossing:

Zodra hun geen dwang op mij uit oefenen, en van dit zogenaamde truc contract af ben wat ik niet eens ooit met hun was aangegaan, maar hun dat tog ervan hebben gemaakt en zo mij proberen vast te nagelen of al van hebben gemaakt aan een contract . Die ik nooit wn 100% zekerheid met hun was aangegaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM