Klacht: Beter luisteren de volgende keer

spillinthattea op 08 juni 2018 over Allround Vitality in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 juni 2018

Een televerkoper van Allround Vitality uit kritiek op de klachten die door consumenten worden ingediend. Volgens hem zijn veel klachten het gevolg van miscommunicatie en onoplettendheid van de consumenten zelf, aangezien het verkoopproces zorgvuldig wordt uitgelegd en opgenomen. Hij pleit ervoor dat consumenten verantwoordelijker omgaan met hun deelname aan telemarketinggesprekken.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de klachthebbers van Allround Vitality. Ik ben zelf een van de televerkopers, en meeste van deze klachten zijn te danken aan niemand anders dan de consumenten zelf. Het gesprek gaat namelijk zo: je wordt eerst gevraagd of je gelegen belt, er wordt een pakket aan je aangeboden (betekenis aanbieding: iets wat goedkoper is dan normaal, dus niet gratis), en dan wordt alles keurig netjes uitgelegd, een bandopname wordt gemaakt waarin alles weer voor een tweede keer wordt gevraagd, en that’s it. Is het dus de schuld van het bedrijf dat mensen niet goed luisteren? Volgens mij niet nee. Ik zou zeggen, kappen met het verzwarten van de telemarketing industrie voor dingen dat jullie eigen fout is, vul geen vragenlijsten of enquetes in als u niet gebelt wilt worden en… Simply quit playing the victim card and geef af en toe gewoon toe dat je in de fout zit, zo moeilijk is dat niet!

En voor mevrouw die beweert dat een pakket aan haar dochter is verkocht zonder dat er aan haar leeftijd is gevraagd: onmogelijk. Het systeem heeft letterlijk een leeftijd nodig dat boven de 18 en onder de 75 valt, anders gaat het niet verder. En tijdens de bandopname wordt er letterlijk gevraagd of de klant ouder is dan 18 jaar, dus… Volgens mij moet er iemand huisarrest krijgen! :3

Gewenste Oplossing:

Wanneer mensen eens een keer toegeven dat de fout bij hun ligt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM