Klacht: betaling na opzeggen

Nelleke Kohler op 04 november 2020 over Allround Vitality in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 4 november 2020

Na een telefonisch gesprek met een medewerker van Allround Vitality, heeft de klager op 26 september zijn abonnement opgezegd. Ondanks het volgen van het opzegprotocol en het terugsturen van ontvangen producten, ontving hij een aanmaning van een incassobureau, terwijl hij geen bevestiging van de opzegging had ontvangen.

Mijn Klacht:

Telefonisch heb ik een gesprek gehad met een vriendelijke dame. Ik mocht de vitamine proberen, en eventueel direct weer op zeggen.
op 26 september zeg ik het op. Ik krijg een reactie dat ik niet bekend sta bij dit bedrijf. Ik stuur de bank gegevens door op de mail. Natuurlijk hoor ik niets meer van het bedrijf. Dan wordt ik gebeld door Trivion incassobureau uit België. Ook daar stuur ik alle gegevens naar toe. ondertussen ontvang ik weer vitamine. Ik stuur deze netjes aangetekend terug. 6 pakketjes,
Ik heb gehandeld naar hun opzeg protocol.

Gewenste Oplossing:

Geen betalingen meer, of incassobureau per post..
Alles op papier dat het in orde is en er geen betalingen meer open staan.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Allround Vitality

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Allround Vitality nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nelleke Kohler
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM