Klachtenbrief voor Allround Services Nederland BV
[Eigen Naam]
[Eigen Straatnaam en Nummer]
[Eigen Postcode en Stad]
[Eigen E-mail Adres]
Allround Services Nederland BV
[Adres van de Klantenservice]
[Datum van Vandaag]
Betreft: Klacht over Installatie & Bijkomende Service
Geachte Heer/Mevrouw,
Op 27 april 2024 heb ik een monteur van uw bedrijf, Allround Services Nederland BV, ingeschakeld vanwege een stroomstoring in mijn woning. Hoewel uw monteur het probleem heeft kunnen lokaliseren en gedeeltelijk oplossen, wil ik via deze brief mijn ontevredenheid uiten over de geleverde service en de berekende kosten.
De monteur constateerde een kortsluiting in mijn meterkast en adviseerde mij deze te vervangen, aangezien deze verouderd was. Na overleg heeft de monteur een nieuwe meterkast geïnstalleerd voor een prijs tussen €1500 en €2000. Daarnaast heeft hij een noodoplossing voor de kortsluiting aangebracht en me geadviseerd de CV-monteur in te schakelen. Tot slot werd mij een factuur gepresenteerd van €3449,02, die ik op verzoek van uw monteur via bankoverschrijving heb betaald.
Wat mij echter zeer stoort, is het feit dat ik tot op heden geen overzicht van de groepenkast per mail heb ontvangen, ondanks de belofte van uw monteur dit te doen. Bovendien ben ik van mening dat er een foutieve aansluiting in de meterkast is gemaakt, en kan ik momenteel niemand bereiken om dit aan te kaarten.
Ik ben van mening dat uw bedrijf in dit geval tekort is geschoten in de nakoming van de overeenkomst conform artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek. Ik verzoek u daarom dringend deze kwestie op te pikken en mij het beloofde overzicht van de groepenkast te verschaffen en de mogelijke foutieve aansluiting in de meterkast te onderzoeken.
Het recht op service en garantie is mij als consument toegekend onder de consumentenrechten wetgeving, die u als bedrijf verplicht mij een deugdelijk product en adequate service te bieden.
Als u niet binnen een redelijke termijn – ik hanteer hiervoor een periode van 14 dagen na ontvangst van deze brief – adequaat reageert op deze klacht, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet,
[Eigen Naam]