Mijn Klacht:
Op zaterdag 27 april 2024, wegens stroom uitval (aardlek schakelaar) sloeg uit, monteur gebeld, via
internet.
Elektricien in de Regio Heeft u problemen met elektriciteit thuis? Direct hulp nodig?
Bel ons 085 2129107
Na telefonische kontakt, er zou direct een monteur komen, deze was er dan ook om 14:00 uur.
hij constateerde dat ergens een kortsluiting was, tevens maakte hij mij er op attend dat de meterkast verouderd was. Waarop ik vroeg wat een nieuwe meterkast zou kosten? tussen de €1500,00 en €2000,00 zei hij. Op mijn vraag of hij deze dan ook kon plaatsen, zei hij ja, maar dan moet ik die wel even gaan op de zaak. Bij terug komst had hij de meterkast bij zich in de verpakking, en heeft deze netjes geplaatst, en aangesloten. Waarna hij naar de kortsluiting op zoek ging, en deze ook heeft gevonden, en een noodoplossing heeft aangebracht. De oorzaak was een cv leiding in een plafond die lekte, en via de plafondkontaktdoos waterdruppelde. Hij zei dat ik de CV monteur moest inschakelen om deze te verhelpen, Toen ik vroeg wat de kosten waren zei hij €3449.02 en kontakt te betalen, Ik vroeg of ik dat kon over maken en op welke rekening. Daarop zei hij dat ik ook kon pinnen,
en dat hij dat wenste. op mijn vraag of hij dan ook een factuur kon printen, zodat ik kon zien waarvoor de rekening zo hoog was uit gevallen. Er werd toen via zijn iPad een factuur gemaakt en door middel van een Mail naar mij toe gestuurd. Waarop ik hem via de bank heb betaald.
Op mijn vraag of hij nog een overzicht kon maken van de groepenkast zei hij deze mijn. via de mail toe te sturen, daar de werkzaamheden dermate waren uitgelopen, en hij nog twee adressen af moest werken. Tot op heden kan ik niemand bereiken om hem te spreken van waar het overzicht blijft en dat ik van mening ben dat er een verkeerde aansluiting in de meterkast is.
Waar kan ik nu mijn recht op service en garantie krijgen. Dit is niet wat ik had verwacht, niets ten nadelen van de monteur, heeft zijn werk goed gedaan. MAAR de AFTERSALE bekentenis is ver te zoeken. Zo ga je niet om met klanten. Wie kan mij hierbij verder helpen
Gewenste Oplossing:
Dat er wordt gereageerd en dat de toezeggingen ook worden waar gemaakt, zo als besproken is
(10)
