Klachtenbrief voor Allround Calamiteiten Service

Allround Calamiteiten Service
Afdeling Klantenservice
Straatnaam en nummer
Postcode en Plaats

[Voeg hier uw eigen naam toe]
[Voeg hier uw eigen adres toe]
[Voeg hier uw eigen postcode en plaats toe]
[Voeg hier uw eigen emailadres toe]

Datum: [Voeg hier de huidige datum toe]

Onderwerp: Klachtenbrief - Falende ongediertebestrijding en gebrek aan transparantie in de prijsstelling

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen tegen uw medewerker ‘Joey Mahousama’ en uw bedrijf Allround Calamiteiten Service wegens het niet effectief uitvoeren van ongediertebestrijding en het niet duidelijk communiceren van de kosten voor de verleende diensten.

Volgens de Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230m BW) dient een handelaar de consument op een duidelijke en begrijpelijke manier de totale prijs van de goederen of diensten te melden, inclusief alle bijkomende kosten. Echter, de totale prijs van de ongediertebestrijdingsdienst die mijn woning moest ontlasten van een mierenplaag, was niet duidelijk gecommuniceerd. Ik werd pas op de hoogte gesteld van een starttarief van €99 nadat de diensten al geleverd waren. De totaalkosten werden later vastgesteld op €400, ver boven mijn verwachtingen en mogelijkheden.

Daarnaast werden de diensten ook niet naar behoren uitgevoerd. De heer Mahousama voerde de activiteiten uit maar het probleem was niet opgelost, want de mierenplaag heeft zich hervat. Ik wil u ook attent maken op de verantwoordelijkheden van een handelaar volgens de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:17 BW), die stelt dat de geleverde goederen aan de overeenkomst moeten voldoen. In mijn geval was dit niet zo omdat de geleverde ongediertebestrijdingsdienst niet het beloofde resultaat behaalde.

Toen ik hem benaderde voor een oplossing, zoals hij zelf had voorgesteld (“stuur even sms met adres”), reageerde hij niet op mijn talloze berichten en telefoontjes. Ondanks zijn garantie is er geen maatregel genomen om mij te helpen met het aanhoudende probleem.

Ik verzoek daarom om teruggave van de volledige door mij gedane betaling of een gepaste oplossing voor het aanhoudende probleem van de mierenplaag in mijn huis.

Ik wil u ook informeren dat ik de heer Mahousama en zijn auto op camera heb vastgelegd en zijn kenteken heb genoteerd voor het geval dat dit probleem zich verder ontwikkelt.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve antwoord met een passende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]