Mijn Klacht:
Zelf huur ik nu 2,5 jaar bij de Alliantie en vanaf het begin heb ik klachten over het balkon als het regent. Nu heb ik door de hevige regenval lekkage aan de binnenkant van mijn woning, schade aan de muur en vloer en kan het zijn dat mijn onderburen hier ook schade van krijgen.
Ik kan niet eens goed in contact komen met de Alliantie gezien ze een update van het systeem hebben. Het antwoord als ik via een omweg in contact kom ja, we kunnen geen verzoek doen nu, morgen nemen ze contact op. Dit is een belachelijk antwoord. Geen reparatie, schade kan oplopen.
Vervolgens wordt mij ook verteld dat de kosten voor mij zijn, behalve voor het stucwerk. Terwijl het de gebreken van de woning zijn, die ik al meermaals aangegeven heb en dat ze het nu laten bestaan, ondanks kennis van de lekkage en schade. Met de tekst Vanaf morgen is het niet meer zo wisselvallig als vandaag.
Dit is belachelijk en slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als de lekkage verholpen wordt; reparatie vragen snel worden opgepakt; de kosten vergoed; en het contact met dit bedrijf eindelijk eens goed en snel verloopt.
