Klacht: levering

Toomax op 02 november 2017 over Alles4noppes.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 2 november 2017

Een klant heeft ongeveer zes weken geleden een horloge en een herenarmband besteld bij Alles4noppes.nl. Terwijl de armband snel werd geleverd, is het horloge nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf over vertraging door de douane. Na een melding dat het horloge op de post was gegaan, is er wederom geen levering gevolgd, en de klant vraagt om terugbetaling als het product niet kan worden geleverd.

Mijn Klacht:

Zo’n 6 weken geleden een horloge en een herenarmband besteld en betaald. De armband was er binnen enkele dagen maar horloge nog niets van vernomen. Na telefoontjes en emails kreeg ik te horen dat de lading werd vastgehouden door de douane maar dat zou binnenkort opgelost zijn. Dat is inmiddels 4 weken geleden en nog steeds niets gezien. Vorige week was mijn verbazing groot toen ik een email kreeg van alles4noppes.nl dat het horloge op de post was gegaan. Dat is inmiddels ruim 8 dagen geleden en u raad het al, nog steeds géén horloge. Als de firma niet kan leveren, stort dan het geld terug!
Ik wacht op reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ze eens aan hun woord houden en niet de mensen met smoesjes aan het lijntje houden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alles4noppes.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM