franklommers op 17 januari 2014 over Alvira in de categorie Betalingsdiensten
Helaas kunnen wij geen automaat aanmelden die niet meer geschikt is ivm de Europese richtlijnen. Het certificaatis is verlopen, en dat wil zeggen dat deze automaat niet veilig genoeg is, u kunt deze dan ook niet meer gebruiken. De ondernemeng...
Een klant heeft een tweedehands betaalautomaat aangeschaft en wil zich aanmelden als klant. Er is onduidelijkheid over de verzendkosten en de status van een certificaat dat volgens informatie op internet verlopen zou zijn. De klant heeft ervaring met cv-ketels en vraagt om verduidelijking van de procedure.
We hebben een tweede hands betaalautomaat gekocht en we willen klant worden.
We willen het apparaat opsturen en weten hoe duur het is.
Op internet kun je zien dat er certificaat verlopen zou zijn op 31 12 maar wij hebben verstand van cv-ketels.
wij sturen het apparaat op alvira maakt kostenloos een offerte.
En daarna worden we klant van deze groep.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alvira over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alvira in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alvira een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Alvira
12 jaren geleden - Vervelend te vernemen dat u een automaat heeft overgenomen die helaas niet meer te gebruiken is ivm de Europese richtlijnen. HElaas kunnen wij dit niet maken of aanpassen zodat dit wel weer te gebruiken. De onderneming die u deze automaat heeft verkocht zal zeker op de hoogte zijn geweest dat dit apparaat niet meer te gebruiken is. De banken en Alvira hebben dit namelijk meerdere malen laten weten. Deze automaten zijn dan ook niet aan te passen. De beste optie is deze automaat terug te geven aan de verkoper en een automaat aanschaffen die wel gecredtificeerd is.
Heeft op 05 februari 2014 om 07:55 geantwoord
Helaas kunnen wij geen automaat aanmelden die niet meer geschikt is ivm de Europese richtlijnen. Het certificaatis is verlopen, en dat wil zeggen dat deze automaat niet veilig genoeg is, u kunt deze dan ook niet meer gebruiken. De ondernemeng die u de automaat verkocht heeft is hier meerdere malen van op de hoogte gebracht door de bank en door Alvira. De beste keuze is dan ook de automaat terug te zenden naar de verkoper, en een automaat aan te schaffen die wel nog geschikt is. Dan helpen wij u graag verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
