Mijn Klacht:

Via website 2 eiken panelen aangeschaft van 18 mm dik volgens de specificaties.
Echter de geleverder panelen zijn enkele millimeters dunner waardoor verwerking niet mogelijk is. (Dikte is belangrijk voor verwerking door aannemer met blinde scharnieren, wat daarin gefreesd wordt.)
Na contact met Alles Industrieel en per mail indienen klacht wordt de klacht niet ingewilligd, een reactie zonder oplossing, geschreven wordt: omdat de verpakking er 1 niet meer in tact is, omdat het ontdekt werd tijdens bewerking. Logisch, want je gaat ervan uit dat de specificaties kloppen tot je vastloopt. Onbruikbaar dus.

De communicatie en de levering ging ook al stroef. Werd levertijd beloofd, niet nagekomen of gecommuniceerd. Na vele belletjes eindelijk geleverd (hoge kosten voor koerier betaald)

Na levering: kwaliteit voldoet niet en klacht wordt niet constructief en klantvriendelijk opgelost.

Gewenste Oplossing:

Het kostenloos opnieuw ontvangen van 2 panelen volgens de juiste kwaliteit en specificaties (met een constante dikte van 18 mm van het gehele paneel)