Mijn Klacht:

Naar aanleiding van het wachten op de reparatie die uitgevoerd zou worden bij mij thuis, stuur ik deze mail.

Cindy en 2 andere mannen zijn mijn huis komen bezichtigen. Ze zouden op deze manier beoordelen welke werkzaamheden uitgevoerd konden worden.
Na deze bezichtigen, hebben ze mij gezegd dat ze heel snel iemand zouden sturen die deze dingen zou gaan uitvoeren. Tot nu toe is het niet uitgevoerd. Ik heb uiteindelijk zelf geregeld dat iemand mijn huis kwam stucen. Er zaten allerlei scheuren en gaten in de muren. Ik heb mijn hele huis leeggehaald, zodat bepaalde werkzaamheden uitgevoerd konden worden. In deze tijd kon iemand van Soople langs komen om de werkzaamheden uit te gaan voeren. Toen Soople langs kwam was ik zelf niet thuis wegens werk. De deur heb ik open gelaten, sinds er iemand bezig was met het stucwerk op dat moment en de werknemer van Soople makkelijk naar binnen kon. Toen ik thuis kwam, zag ik dat de trap in mijn kelder weg was. Naast dat deze is meegenomen zonder enige meldingen, is er verder niks in mijn huis gedaan aan werkzaamheden van de werknemer van Soople.
Deze trap meenemen zonder melding is super onveilig. Ik heb kinderen die naar de kelder gaan en mogelijk uit automatisme gewoon de kelder inlopen.

Het is ook zo dat de keuken tegels er helemaal niet meer goed uitzien. Achter een kast kwam ik erachter dat er allemaal gaten waren en zelfs een scheur. Er waren ook een paar tegels weg.
In plaats van dat ik nieuwe tegels kan krijgen, moet ik toestemming vragen of ik er overheen kan schilderen.
Ik vind het een beetje apart om die problemen zelf alleen op te moeten gaan lossen die jullie eigenlijk horen op te lossen.

De dag dat jullie bij langs zijn geweest, hebben jullie wel meegekregen dat de schilder die ik op dat moment had problemen heeft veroorzaakt waardoor er politie was gekomen. Ik was zo erg chaotisch vanwege dat moment en was er niet helemaal bij. Wegens deze reden heb ik niet alles kunnen laten zien wat ik wou laten zien.

Mijn bank was nog steeds stuk. Ik heb de hele bank weg moeten doen, omdat ik totaal geen reactie heb gekregen over dat mijn bank stuk is gegaan door alle gedoe met de verhuizing toen.

Ik heb geprobeerd Soople te bellen. De mevrouw die ik aan de lijn kreeg en ik hebben ruzie gekregen aan de telefoon, waardoor ik heb besloten om hun niet meer te bellen. Ik vind dat Vivare dit gewoon goed hoort te regelen. Ik ga het niet meer doen. Tot nu toe is er niks meer uitgevoerd.
Ik ben al weer bijna terug in mijn huis en ik ben bang dat als de taken van Vivare worden uitgevoerd, alles wat ik zelf heb geregeld word verpest of vies gemaakt omdat een van jullie medewerkers er een rommel van maakt. Daar heb ik geen zin meer in.

Ik ben langs het juridisch loket geweest en deze hebben mij geadviseerd om al deze informatie nogmaals door te sturen, zodat jullie kunnen zien wat niet klopt.

In de bijlage heb ik een foto van hoe de keuken tegels eruit zien, die de vorige bewoners zo hebben achtergelaten. Ik vind het niet kunnen dat ik dit zou moeten regelen. Ik hoor nogsteeds niks van mijn bank.
Ik vind dit geen respect.

Gewenste Oplossing:

Naar aanleiding van het wachten op de reparatie die uitgevoerd zou worden bij mij thuis, stuur ik deze mail.

Cindy en 2 andere mannen zijn mijn huis komen bezichtigen. Ze zouden op deze manier beoordelen welke werkzaamheden uitgevoerd konden worden.
Na deze bezichtigen, hebben ze mij gezegd dat ze heel snel iemand zouden sturen die deze dingen zou gaan uitvoeren. Tot nu toe is het niet uitgevoerd. Ik heb uiteindelijk zelf geregeld dat iemand mijn huis kwam stucen. Er zaten allerlei scheuren en gaten in de muren. Ik heb mijn hele huis leeggehaald, zodat bepaalde werkzaamheden uitgevoerd konden worden. In deze tijd kon iemand van Soople langs komen om de werkzaamheden uit te gaan voeren. Toen Soople langs kwam was ik zelf niet thuis wegens werk. De deur heb ik open gelaten, sinds er iemand bezig was met het stucwerk op dat moment en de werknemer van Soople makkelijk naar binnen kon. Toen ik thuis kwam, zag ik dat de trap in mijn kelder weg was. Naast dat deze is meegenomen zonder enige meldingen, is er verder niks in mijn huis gedaan aan werkzaamheden van de werknemer van Soople.
Deze trap meenemen zonder melding is super onveilig. Ik heb kinderen die naar de kelder gaan en mogelijk uit automatisme gewoon de kelder inlopen.

Het is ook zo dat de keuken tegels er helemaal niet meer goed uitzien. Achter een kast kwam ik erachter dat er allemaal gaten waren en zelfs een scheur. Er waren ook een paar tegels weg.
In plaats van dat ik nieuwe tegels kan krijgen, moet ik toestemming vragen of ik er overheen kan schilderen.
Ik vind het een beetje apart om die problemen zelf alleen op te moeten gaan lossen die jullie eigenlijk horen op te lossen.

De dag dat jullie bij langs zijn geweest, hebben jullie wel meegekregen dat de schilder die ik op dat moment had problemen heeft veroorzaakt waardoor er politie was gekomen. Ik was zo erg chaotisch vanwege dat moment en was er niet helemaal bij. Wegens deze reden heb ik niet alles kunnen laten zien wat ik wou laten zien.

Mijn bank was nog steeds stuk. Ik heb de hele bank weg moeten doen, omdat ik totaal geen reactie heb gekregen over dat mijn bank stuk is gegaan door alle gedoe met de verhuizing toen.

Ik heb geprobeerd Soople te bellen. De mevrouw die ik aan de lijn kreeg en ik hebben ruzie gekregen aan de telefoon, waardoor ik heb besloten om hun niet meer te bellen. Ik vind dat Vivare dit gewoon goed hoort te regelen. Ik ga het niet meer doen. Tot nu toe is er niks meer uitgevoerd.
Ik ben al weer bijna terug in mijn huis en ik ben bang dat als de taken van Vivare worden uitgevoerd, alles wat ik zelf heb geregeld word verpest of vies gemaakt omdat een van jullie medewerkers er een rommel van maakt. Daar heb ik geen zin meer in.

Ik ben langs het juridisch loket geweest en deze hebben mij geadviseerd om al deze informatie nogmaals door te sturen, zodat jullie kunnen zien wat niet klopt.

In de bijlage heb ik een foto van hoe de keuken tegels eruit zien, die de vorige bewoners zo hebben achtergelaten. Ik vind het niet kunnen dat ik dit zou moeten regelen. Ik hoor nogsteeds niks van mijn bank.
Ik vind dit geen respect.