Klacht: Alleen tegoed bon bij kapotte rits

LC Laban op 21 april 2023 over Sacha in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sacha has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Sacha
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 april 2023

Een klant van Sacha ervaart problemen met de rits van haar laarsje, die na drie maanden kapot ging. Het bedrijf biedt alleen een korting van 15 euro op een volgende aankoop of de mogelijkheid om het laarsje naar de winkel te brengen voor reparatie, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Ze had liever het bedrag voor de reparatie ontvangen om het zelf te laten fixen.

Mijn Klacht:

De rits van mijn laarsje liep direct al niet lekker (de andere wel). En ja, helaas kapot na zo’n 3 maanden. Het enige wat ze willen aanbieden is 15 euro korting op de volgende aankoop. Of naar de winkel brengen en daar laten repareren. Ik heb er niet voor niets voor gekozen ze online te bestellen! Zo slecht dat ik niet gewoon het bedrag kan krijgen voor de reparatie en naar de schoenmaker hier om de hoek kan brengen!

Gewenste Oplossing:

Betaal de koste van de reparatie op mijn bankrekening. Of geef mijn geld terug, dan stuur ik de laarzen wel terug. Ik kan hier helemaal niets mee, met dit aanbod. Dat is gewoon je eigen kas spekken. Te goed op het volgende paar...

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door LC Laban
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM