Mijn Klacht:
Binnen 14 dagen retour gestuurd.
Ik heb binnen de schoenen gepast en na retourneren krijg ik -onterechte – beschuldiging dat ik er buiten op heb gerend.
Inclusief foto’s van een vieze zool.
Ik kan echter niet bewijzen dat ik er niet op gerend heb en dat dit er waarschijnlijk al op zat.
Aanbod is 2/3 van de prijs retour en niet gehele bedrag.
Na contact houdt men vast aan hun regelgeving en is er geen coulance.
Feit lijkt mij dat bij een vorige retour niet goed is gekeken.
Gewenste Oplossing:
Geloof dat je klant de waarheid spreekt.
Lijkt mij coulance op zijn plek.
Of houdt de oplossing in het midden en deel de faalkosten. Gedeelde smart is halve smart.
Het eerlijkst is als ik de hele kostprijs terug krijg!
Beoordeling 10/10
(10)
(10)
