Mijn Klacht:

Via Werkspot.nl heb ik onlangs contact opgenomen met een bedrijf voor het uitvoeren van een thermografische inspectie in mijn appartement om een mogelijke waterlekkage op te sporen. Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over de gang van zaken.De oorspronkelijke afspraak was als volgt:

Het bedrijf zou een thermografische inspectie uitvoeren.
Ik zou een rapport ontvangen met foto’s van de thermografische resultaten.
Bij het ontdekken van een lekkage zou het bedrijf een offerte sturen.

Ik zou de mogelijkheid hebben om deze offerte te accepteren of af te wijzen.

Tot mijn grote verbazing heeft het bedrijf, zonder mijn toestemming of aanwezigheid, besloten om reparatiewerkzaamheden uit te voeren. Dit is in strijd met onze oorspronkelijke overeenkomst en mijn consumentenrechten.Ik verzoek u dringend om:

– Een volledige verklaring te geven voor deze ongeautoriseerde werkzaamheden.

– Het oorspronkelijk afgesproken thermografisch rapport alsnog te verstrekken.

– Een gedetailleerde beschrijving te geven van de uitgevoerde werkzaamheden.

– Een voorstel te doen voor het rechtzetten van deze situatie, inclusief een eventuele compensatie voor het schenden van onze overeenkomst.

Het bedrijf kreeg 931,70 euro

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag 931,70 terug, plus de schade aan het appartement.