Klachtenbrief voor AliPay

Onderwerp: Verzoek tot Restitutie Voor Ongeautoriseerde Transacties

AliPay Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend me tot u met een dringende aangelegenheid betreffende dubbele transacties die recentelijk zonder mijn toestemming van mijn bankrekening zijn afgeboekt. De bedragen in kwestie zijn 694.16 euro en 1374.92 euro, welke mij opvallen omdat ik nooit bewust heb ingestemd met dergelijke bedragen of transacties.

Ik kwam recentelijk tot de ontdekking dat het geld was afgetrokken nadat ik een foto had gescand om een betaling uit te voeren, niet wetende dat dit leidde tot onbedoelde gevolgen. Helaas ben ik niet bekend met deze handelswijze en ik heb geen intentie om bij dergelijke transacties betrokken te zijn.

Ik verzoek u bij deze vriendelijk maar dringend om de onrechtmatige bedragen volledig te vergoeden. Deze ongeautoriseerde transacties vormen een schending van de consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet bescherming consument bij op afstand gesloten overeenkomsten (artikel 6:230o tot 230x BW).

Ik besef dat ik mogelijk een fout heb gemaakt bij het uitvoeren van de transactie, en hiervoor wil ik mij excuseren. Echter, ik verwacht een hoge mate van transparantie en bescherming van mijn consumentenrechten van uw diensten. Het is essentieel dat dergelijke misverstanden en technische problemen niet leiden tot financiële verliezen voor de klant.

Mijn vertrouwen in uw dienstverlening is ernstig geschaad door dit incident. Ik zou het zeer op prijs stellen als u de nodige stappen neemt om deze situatie recht te zetten door de bedragen terug te storten op mijn rekening. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]