Klachtenbrief voor AliPay

[Current Date]

Aan: AliPay Company
[Company address]
Klantendienst
[Customer service email address]

Betreft: Klacht over ongeautoriseerde transacties

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een kwestie die ik onlangs met uw bedrijf heb ondervonden. Volgens mijn bankoverzicht zijn er twee betalingen, een van €694,16 en de andere van €1374,92, van mijn rekening afgeschreven ten gunste van AliPay. Deze betalingen zijn echter zonder mijn uitdrukkelijke toestemming uitgevoerd en ik was er niet van bewust dat ik deze transacties in gang zette.

Graag wil ik benadrukken dat ik onwetend was van de gevolgen van mijn acties. Ik heb geen enkele intentie om een dergelijk bedrag te betalen voor een dienst die ik absoluut niet gebruik. Verder was ik in de veronderstelling dat ik alleen een foto zou scannen voor een betaling, en had niet verwacht dat hier zulke grote bedragen mee gemoeid zouden zijn.

Overeenkomstig artikel 73 van het Wetboek van Economisch Recht, verzoek ik u vriendelijk maar nadrukkelijk om de bovengenoemde bedragen terug te storten op mijn rekening. Aangezien de betalingen zonder mijn toestemming zijn uitgevoerd, heb ik het recht om een terugbetaling te eisen.

Ik wil graag benadrukken dat ik absentie van kwaadwilligheid van mijn zijde was en dat ik de situatie graag ongedaan zou willen maken. Ik bied mijn excuses aan voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt, echter gezien de aanzienlijke bedragen is het voor mij van groot belang dat deze kwestie correct en tijdig wordt afgehandeld.

Ik zie uw spoedige reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City/Postcode]
[Email address]
[Phone number]