Klachtenbrief voor AliPay

Betreft: Klacht betreffende niet-ontvangst van aangekocht product

Aan AliPay,
Bedrijfsadres,

Datum,

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een recente aankoop die ik via uw platform heb gedaan. Overeenkomstig mijn bestelgegevens, heb ik voor twee Makita accu's betaald die tot op heden niet bij mij zijn afgeleverd.

Ondanks het feit dat mijn betaling is bevestigd, blijkt de uitvoering van de levering een probleem te zijn. Bovendien ben ik niet voorzien van relevante informatie over de status van mijn bestelling, wat ik zowel teleurstellend als onprofessioneel vind vanuit uw bedrijfsvoering.

In overeenstemming met mijn consumentenrechten zoals uiteengezet in de Nederlandse Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW), heb ik het recht om een ​​volledige terugbetaling op te eisen in het geval dat de levering niet plaatsvindt binnen de afgesproken termijn. Parallel daaraan stelt artikel 7:46j BW dat ik de overeenkomst derhalve mag ontbinden en mijn reeds betaalde geld mag terugvorderen.

Mede gezien bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om het volledige aankoopbedrag van de Makita accu's op mijn rekening terug te storten. Tevens wens ik op korte termijn op de hoogte te worden gesteld van de maatregelen die u neemt om deze onrechtmatige en onprofessionele situatie te corrigeren.

Ik wacht uw spoedige antwoord af en hoop op een passende en snelle oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,
[uw naam]
[uw contactgegevens]