Mijn Klacht:
Meer dan een maand geleden constateerden mijn schoonouders dat zij met hun huistelefoon 112 niet konden bereiken. Ik heb zelf getest en nadat de telefoon één of twee keer overging, was de lijn inderdaad ‘dood’. Ik heb het probleem doorgegeven aan provider Netvisit en deze heeft dit op haar beurt doorgegeven aan Kabelnet Veendam Telefonie. Op hun verzoek heb ik (na wijzigingen in de centrale) enkele malen opnieuw getest, echter zonder resultaat. Nadat er opnieuw een wijziging is doorgevoerd heb ik vanmiddag (om ca. 14:45) wederom getest en het probleem blijkt nu eindelijk te zijn verholpen.
Maar (excuses voor het taalgebruik, ik kan het niet beter verwoorden) het kreng aan de andere kant van de lijn (kennelijk in de overgang of in haar maandelijkse periode) wilde niet luisteren naar de reden van mijn telefoontje en gaf me te verstaan dat ik hen regelmatig belde. Mijn uitleg wilde ze niet eens aanhoren en kapte ze telkens op snauwerige toon af.
Als men zou vermoeden dat hier sprake van zou zijn van valse meldingen o.i.d. dan had men nader onderzoek in moeten stellen en de ‘dader’ aan moeten pakken.
Gewenste Oplossing:
Dat de centraliste hierop aangesproken wordt
(10)
