Mijn Klacht:
Hoewel ik Robeco allang had voorzien van alle ihkv de Wwft benodigde gegevens BLIJFT Robeco mijn tegoeden blokkeren. Inmiddels kan ik ook niet meer inloggen en heb ik zelfs geen zicht meer op mijn tegoeden. Op mailberichten wordt nauwelijks gereageerd en telefonisch contact is volkomen zinloos.
Ik heb Robeco gesommeerd alle beperkingen binnen 48 uur op te heffen. Als daar geen gehoor aan wordt gegeven dan zie ik geen andere optie meer dan aangifte te doen van verduistering door de directieleden van Robeco.
Update 4 juli: Vandaag heb ik Robeco per aangetekende brief in gebreke gesteld en nog vijf dagen gegeven om mijn spaargeld op de tegenrekening te storten.
Update 16 juli: Nog geen reactie van Robeco. Binnenkort plaats ik hier een link naar een website met alle details van deze kwestie.
Update 26 juli: Robeco heeft gereageerd en bevestigd dat de rekening kan worden opgezegd met een kopie van een identiteitsbewijs waarop de pasfoto WEL is afgeschermd. Het tegoed wordt dan overgemaakt op de tegenrekening. Kennelijk kan er dus TOCH een transactie worden uitgevoerd ZONDER pasfoto, ergo heeft Robeco mij het afgelopen snoeihard voorgelogen door te zeggen dat dit niet was toegestaan volgens de Wwft. Smerige praktijken.
Lees verder op https://intellitag.nl/Robeco/
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijke en onbelemmerde toegang tot mijn account en tegoeden zonder enig voorbehoud of verdere discussie.
