Mijn Klacht:
wij huren al bijna 5 jaar een wasmachine bij skala.
nu is sinds 2 weken de pomp kapot.
we hebben een paar keer gebelt en kregen uiteindelijk een afspraak voor een week later pas.
gisteren zijn er 2 monteurs bij ons geweest en hadden te melden dat de pomp kapot is maar ze konden hem niet maken want ze hadden geen onderdelen bij zich. (wat ik al heel raar vind op een reparatie afspraak)
Daarnaast kregen we ook geen tijdelijk leen-wasmachine. (Wat skala wel belooft in het contract!)
we kregen te horen dat ze vandaag zouden langskomen om hem te repareren. we hebben vandaag gebelt en toen bleek er helemaal niemand hier heen te komen!
we hebben vanalles geprobeerd te regelen maar ze kunnen uiterlijk maandag pas komen!
dit is voor ons echter een heel groot probleem want nu zitten wij dóór skala al 2 WEKEN zonder wasmachine,
wij hebben 3 kinderen waarvan een pasgeboren baby dus we hebben het heel hard nodig!
Skala beloofd heel veel wat ze niet waarmaken!
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als er vandaag of morgen nog iemand kan langskomen met een ander wasmachine of hem komt maken.
(10)
