T.Visser op 11 januari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen en excuses aangeboden, uw pakket wordt spoedig afgeleverd.
Een klant heeft schoenen besteld bij Aktiesport, maar na twee weken is de status nog steeds "ontvangen in magazijn". Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail bleven zonder reactie, wat heeft geleid tot onvrede over de klantenservice. De klant geeft aan niet meer bij Aktiesport te willen bestellen.
Schoenen besteld intussen 2 week terug, status webshop staat op “ontvangen in magazijn” 3 keer geprobeerd te bellen maar telefoon word niet opgenomen, 2 keer gemailed maar ook hier geen reactie op. Met andere woorden dit is laatste keer dat wij klant zijn bij aktiesport
Geld terug of zo spoedig mogelijk leveren wij hebben de schoenen nodig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Aktiesport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 11:12 geantwoord
Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen en excuses aangeboden, uw pakket wordt spoedig afgeleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
