Klacht: Akte van retrocessie

op 27 juni 2016 over Stater in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

24 februari is mijn hypotheek afgelost, binnen 6 weken zou er een akte van retrocessie naar de bijbehorende levensverzekering gaan. Inmiddels zijn we 4 maanden verder, vele mails en telefoontjes gepleegd en vandaag te horen gekregen dat ze het per post gaan versturen want ze mogen niet mailen. Terwijl mijn levensverzekering vraagt of ze het kunnen mailen zodat het met spoed afgehandeld kan worden. Ik vind het een ontzettend slordig en onprofessionele afhandeling van een financiele dienstverlening. Ze mogen wel faxen maar welk bedrijf heeft in deze tijd nog een fax? En een fax is ook nog eens veel onveiliger, misschien wordt het eens tijd dat Stater met de tijd mee gaat en hun huidige afspraken herzien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit deze week keurig netjes afgehandeld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stater over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Stater in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stater

Heeft op 19 juni 2017 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Liyah2512