Terug

Klacht: AKO weigert pakket aan te nemen waar al voor betaald is

N.L. op 15 augustus 2020 over Ako in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ako
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 15 augustus 2020

Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een pakket via AKO, dat al betaald was. Ondanks dat het pakket voldeed aan de door Ikea aangegeven maten, weigerde AKO het pakket aan te nemen en toonde geen bereidheid om het probleem op te lossen. De klant wijst erop dat AKO verantwoordelijk is voor het naleven van afspraken met Ikea en Post.nl.

Mijn Klacht:

Via Ikea kun je een pakket terug laten sturen. Daar heb ik voor betaald. De toegestane maten staan aangegeven en het pakket voldoet er aan. De AKO hanteert echter andere maten en weigert vervolgens het pakket. Doet geen enkele moeite om het voor elkaar te krijgen want het is hun probleem niet. Het is echter jullie probleem wel; jullie hebben een lopende afspraak met IKEA dan wel Post.nl die je na hoort te komen, en al helemaal als er al voor betaald is.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket door jullie ingenomen wordt en jullie je afspraken met andere partijen nakomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ako

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ako nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N.L.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ako

Alle klachten over Ako →

Vergelijkbare klachten in Boekhandel

Alle klachten in Boekhandel →
Meld uw Klacht over Ako
Zo werkt het