Klachtenbrief voor AirWick

Onderwerp: Klacht over defect AirWick product en problemen met contact opname via contactformulier

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mail adres]

AirWick Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een product van AirWick dat ik onlangs heb gekocht. Het product, een spuitbus van AirWick, heeft een defect waarbij, hoewel het nog halfvol is, er weinig of niets meer uit komt. Een dergelijke situatie is uiterst teleurstellend, aangezien ik het product graag zou willen gebruiken zoals bedoeld.

Bovendien heb ik tevergeefs geprobeerd om contact met u op te nemen via het online contactformulier op uw website. Telkens als ik het probeer in te vullen krijg ik het bericht dat er een probleem is opgetreden.

Op basis van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek zou een gekocht product naar behoren moeten functioneren. Met inachtneming van Artikel 7:18, lid 2, heb ik het recht om een kosteloze reparatie of vervanging te verzoeken, het is bestaat dat ik dit recht uitoefen. Uiteraard verwacht ik ook dat er een oplossing wordt geboden voor de moeilijkheden die ik ondervind bij het opnemen van contact via uw website.

Ik verzoek u vriendelijk om een vervangend product te versturen, aangezien de door mij aangeschafte spuitbus niet correct functioneert. Tevens vraag ik u vriendelijk om uw online contactformulier te controleren en te verbeteren, zodat ik, en naar alle waarschijnlijkheid vele andere klanten, in de toekomst op een efficiënte manier contact op kan nemen met uw klantenservice afdeling.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er spoedig actie wordt ondernomen. Ik zeg u bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]