Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik een dure ( 230 euri) air force ( dames)jas gekocht in een winkel Since 04 in Oudewater bij Joost Middelman. Hij heeft jullie gevraagd om een reactie deze volgde vis de mail als volgt :

“Goedemiddag Joost,

Ten eerste vervelend om te horen en zien dat deze jas is verkleurd.

Ik heb zojuist de foto’s bekeken van de jas, en hierop is inderdaad duidelijk te zien dat de jas op plaatsen verkleurd is en op sommige plaatsen niet.

Mocht het aan de stof gelegen hebben, dan had de jas over zijn geheel verkleurd moeten zijn, maar op de foto’s zie ik bijv. dat rondom / onder de capuchon

de jas nog zijn originele kleur heeft. Dit wijst erop dat de jas toch op 1 of andere manier is blootgesteld aan bijv. UV straling of andere externe invloeden.

Het kan ook zo zijn dat de jas niet (goed) is onderhouden. De jas moet om de zoveel tijd, en zeker na het wassen ingesprayed worden met een

waterproof spray ter onderhoud van de jas.

Helaas valt de jas buiten de garantie en heb ik in deze ook geen tips om de kleur weer op te halen.”

Met vriendelijke groet,

Newtonstraat 3

2041 CV Zandvoort
T 31 (0)88 8802444
www.air-force.nl

Het antwoord : Dit wijst erop dat de jas toch op 1 of andere manier is blootgesteld aan bijv. UV straling of andere externe invloeden. vind ik te gek voor woorden. Natuurlijk wordt een jas bloot gesteld aan UV, wind, water, hagel etc. Daarom dragen we een jas en daarom zijn we er mee buiten!
Voor mij persoonlijk is een jas van 230, een pittige aankoop en niet bedoelt voor een paar maanden. De reden van verkleuren vind ik ronduit absurd. Ik zou graag van u een reactie hierop wensen. Voor een bedrijf als dat van u, verwacht ik echt niet met een kluitje in het riet te worden gestuurd.
Overigens heeft Joost Middelman van Once04 dit uitstekend met mij afgehandeld, niets verkeerd hier over. Echter kan ik geen genoegen nemen met het antwoord van uw medewerker.

U zult begrijpen dat ik de jas al een periode niet heb gedragen, de koude dagen op de fiets en langs de voetbalvelden komen er weer aan en ik kijk met een teleurgesteld oog naar de jas, die verder warm, regendicht en verder heerlijk is. Echter ik zie er nu niet meer uit met deze jas.

Graag ontvang ik een reactie, vriendelijke groet Marion Hardiek 0641211508.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden kunnen zijn met een nieuwe jas, nadat u de foto s nog eens bekijkt en ik niet afgepoeierd wordt met dat de jas niet tegen uv straling kan...lijkt me geen goede p.r.

Ik zou als 2e ook tevreden zijn met een bedrag voor het kopen van textielverf..zodat ik hem kan verven ( nog nooit gedaan) zodat ik m weer kan dragen.