Mijn Klacht:
Je zou denken dat als je je jas direct via de airforce website besteld ipv de tussen leveranciers, dat je ook een degelijke service krijgt.
Maar hier komen wij zwaar op terug.
In 1 maand tijd 2 jassen besteld, eentje gisteren zelfs die vandaag ineens goedkoper op de website staat, net als de jas die enkele weken terug besteld is. Bij elkaar een verschil van €97,-
Wij bellen op, met netjes de vraag hoe we dit gaan oplossen en of het verschil op de rekening terug gestort kan worden.
Worden zeer bot te woord gestaan aan de telefoon, laten je niet uitpraten en reageren met kansloze reacties als : ‘dat mag u vinden’
Geven je het gevoel dat je maar zeurt en luisteren totaal niet naar je verhaal. Stuur de jas maar terug en bestel maar opnieuw is hun oplossing.
Wij bestellen niet meer via airforce, en iedereen die t wel wil doen zal ik deze ervaring mee delen. Schandalige klantenservice!!! Bah
Gewenste Oplossing:
Als zij contact opnemen met een FATSOENLIJKE oplossing. En dat is in mijn ogen het geld wat wij gewoon teveel betaald hebben terug storten, zoals het hoort.
(10)
