Mijn Klacht:
Mijn dochter, slank meisje 14 jaar 58 kg, heeft gewerkt en gespaard om net als haar grote zussen, een airforce jas te kunnen kopen. Ze heeft de jas van haar vriendin en zus gepast en de goede maat was M.
Op blackfriday was de prijs zo laag dat zei kon betalen. Toen de jas kwam was er een grote teleurstelling…. de jas paste niet.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en mijn verbazing uitgesproken over het feit dat de jas niet paste. In de omschrijving staat nergens dat de jas klein valt.
Ik moest de jas maar terugsturen en dan namen zij de kosten van de verzending op zich. Maar als mijn dochter een maat L(????) wilde (bedenk 14 en 58 kilo) dan moesten we de volledige prijs weer betalen. Dus ruim 45 euro extra.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de jas wordt omgeruild voor een passend exemplaar.
(10)
