Mijn Klacht:
Wij hebben een claim gemaakt voor twee verloren valiezen op 24 Juli. Hier is tot op heden nog geen antwoord op gekomen. Ik heb hier ook al op 26 Juli een mail voor gestuurd naar Air Europa. Ook deze blijft onbeantwoord. Op 28 Juli zijn wij dan maar op eigen initiatief naar de luchthaven gegaan en onze valiezen stonden daar gwn in de hoek van een hal te wachten, we konden deze zo meenemen, no questions asked. 4 dagen zonder zakken heeft voor ons toch wat kopzorgen en problemen met zich mee gebracht. Dit is de helft van onze vakantie en we kunnen niet zeggen dat we 100% konden genieten. Ik hoop via deze weg alsnog men ongenoegen te uiten.
Gewenste Oplossing:
in eerste instantie was ik tevreden geweest met een ‘sorry’
Daar dat het toch wat extra kosten met zich mee heeft gebracht die, in mijn ogen, makkelijk konden vermeden worden vraag ik me af wat de mogelijkheden zijn naar deze terug betaald te krijgen.
