Mijn Klacht:
Ik heb op 10 maart 2020, toch al bijna 2 jaar geleden, een ticket geboekt naar Panama bij RyanAir.
Toen brak de pandemie uit en ging mijn vlucht niet door. Jammer, maar helaas.
Ik kreeg een mail van Ryanair dat mijn geld terug zou worden gevraagd bij de airline.
En nog een. En nog een. En nog een. En ik hoorde maar niks.
Een tijdje later kwam ik eracher dat ik zelf mijn geld terug zou kunnen vragen via de website van de airline Air Europa. Dus dat heb ik gedaan. Op 23 maart 2020. Deze voucher moest eerst verlopen, voordat zij mij mijn geld terug zouden geven.
Niet handig, maar ik was allang blij dat er iets ging gebeuren. Van cheaptickets heb ik nooit meer wat gehoord en van de chatrobot op hun website werd ik ook niks wijzer.
Een jaar later, april 2021 mocht ik mijn geld terugvragen bij de airline. Dus dat heb ik gedaan.
Op 6 april 2021 kreeg ik de belofte dat AirEuropa mijn geld terug zou betalen.
Ik heb ze meermalen gebeld (een mailadres hebben ze niet), vandaag voor het laatst. Dan krijg je na lange wachttijden een medewerker aan de telefoon, die gebrekkig Engels spreekt en tegen je zegt: je request is nog steeds pending. Ofwel: wacht nog even.
Zij kunnen je niks vertellen over hoe lang het nog duurt. Ze kan je ook niet met iemand doorverbinden.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk het geld van mijn vlucht terugbetalen
(10)
