Klacht: wat moeten we doen

Jeroen 81 op 26 september 2017 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Air berlin
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 september 2017

Een klant heeft in januari 2018 tickets geboekt bij Air Berlin van Düsseldorf naar Cancun, maar heeft vernomen dat de luchtvaartmaatschappij failliet gaat en stopt met vliegen. De klant is niet geïnformeerd door Air Berlin en kan het bedrijf niet bereiken via de telefoon, waardoor er onduidelijkheid is over het terugkrijgen van het geld. De klant vraagt om advies over de te nemen stappen.

Mijn Klacht:

We hebben in Januari 2018 tickets geboekt met Airberlin van Dusseldorf naar Cancun. Ik lees nu zelfs op hun wegsite dat ze gaan stoppen met vliegen vanwege faillissement. We worden niet geinformeerd door hun en ook krijg ik ze niet te pakken via de telefoon. Ik wil mijn geld terug (net zoals iedereen die daar heeft geboekt lijkt me). Wat moet ik hiervoor doen? Heeft iemand advies?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb ontvangen (en ik dus een andere optie kan gaan zoeken om in Cancun te komen op mijn geselecteerde datums.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM