Mijn Klacht:
Op 22 april 2017 zouden wij vliegen naar Palma De Mallorca vanaf Dusseldorf. Eenmaal aangekomen bleek de vlucht overboekt en werden we overgeboekt naar luchthaven Keulen. We hebben hiervoor een DBC formulier ingevuld, binnen 5 dagen zou het geld op onze rekening terug gestort worden. Nog steeds niets gezien.
We hebben Air Berlin al 3 x gemaild en krijgen steeds reactie terug dat we kunnen kiezen voor nieuw vliegticket van 700 euro naar door hun geselecteerde bestemmingen.. wij willen hier geen gebruik van maken maar onze beloofde €500,- terug! Ook hebben we Airberlin telefonisch benaderd, zij geven aan dat we bij de reisorganisatie moeten zijn. Echter het is een fout van de vliegmaatschappij en hebben zwart op wit staan dat we recht hebben op compensatie.
Graag zou ik in contact willen komen met mensen die op dezelfde vlucht zaten. Lammert 3 bijv.
Gewenste Oplossing:
€500 euro compensatie
(10)
