Mijn Klacht:
Vrijdag 3 maart stond onze vlucht gepland om 5.55 Pm van New York naar Dusseldorf(met XL Seats geboekt). Eenmaal op de luchthaven aangekomen en gewacht bij de incheckbalie werd ons en passant even gemeld dat de vlucht geannuleerd was. Waarom? Werd niet gezegd. We werden even omgeboekt! Let op! Eerst naar Frankfurt, dan naar Parijs en uiteindelijk Dusseldorf.. reistijd? We zijn 20 uur onderweg geweest! En als klapper op de vuurpijl? Koffer niet meegekomen. Stond nog in Parijs.Een treinkaartje van Frankfurt naar Dusseldorf wilde men niet vergoeden! Hopen dat we onze xl Seats centen retour krijgen .. slecht geregeld en echt een domper om een mooie citytrip .
Gewenste Oplossing:
Er waren meer alternatieven zonder dat er 3 vluchten geboekt moesten worden . Tevreden wanneer er al onze extra gelden aan de xl Seats terug geboekt wordt en een vergoeding komt voor al het ongemak!
(10)
