Mijn Klacht:

Wij hadden bij jullie een volledige vakantie geboekt van €699 euro pp. Van Dortmund naar palma de mallorca. Voor vlucht hotel en transfer. Dan denk je dat je het leven daar alleen nog hoeft te betalen. Tot onze grote verbazing kwam onze transfer te laat bij ons hotel. Wij verbleven in Ayron Park wat ons overigens ook erg goed beviel. Uiteindelijk kwam onze transfer 20 minuten te laat waardoor wiji te laat kwamen op ons vliegveld. Toen moestewe nogmaals in een zeer lange rij wachten bij de balies waar we ons konden inchecken. Bij de incheckbalie werd ons gezegd dat wij ons niet meer konden inchecken en dat wij te laat waren. Toen hebben wij uitgelegd dat het door onze transfer kwam en dat we niet de enige waren. Er zaten zelf mensen in onze bus die om 7 uur moesten vliegen en wij kwamen 7 uur aan op het vliegveld, die mensen hebben het dus ook niet gered. Uiteindelijk kwamen we bij de last check-in balie waar het een dikke caos was. Wij vlogen om 8.00 uur en het kwart voor 8. Ik wou dus zo snel mogelijk voor aan die balie staan. Ik was met nog twee andere vriendinnen. Uiteindelijk zijn we voorgekropen zoals veel anderen en zei de vrouw achter de balie 5 voor 8 dat de vlucht al vol was en al weg was. Toen hebben wij een andere vlucht moeten boeken via airberlin en ook nog dussendorf terug ipv Dortmund. De vlucht wat wij perse nog moesten boeken was 450 euro. Pp

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met als wij ons geld voor de e tra vlucht boeken terug kregen. Wij zijn studenten en zijn er al een jaar mee bezig om het geld terug te krijgen. We dachten dat we klaar waren met 699 euro en het leven daar. Maar nu hebben wij over de 1000 euro betaald voor alleen de vlucht. Dat is toch niet normaal??!!!