Mijn Klacht:
We zouden met AB terugvliegen van Corfu naar Dusseldorf (6 juni). We hadden deze vlucht in nov 2016 gebooked. Deze vlucht bleek niet meer te bestaan. Ze hebben deze vanaf 2 mei geannuleerd (en hebben ons niet geinformeerd!) We hebben hierdoor een extra dag moeten blijven en zijn met Transavia terug gevlogen naar Amsterdam.
Het geld voor de tickets is direct teruggestort, maar de extra kosten niet. Ze vragen bonnetjes (die we niet hebben) en sturen een bevestigingsmail met een referentienummer. Als ik naar de site ga, blijkt dat nummer onbekend. Ik ben er wel klaar mee. Volgens Europese Verordening 261/2004 zouden we recht hebben op €400 pp (x2).
Gewenste Oplossing:
Als we 800 eur krijgen van AB
