Klacht: Vertraging geen info vermoedelijk missen aansluiting in Chicago

HSp op 06 februari 2017 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Air berlin
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 6 februari 2017

Een reiziger had een vertraagde vlucht van Düsseldorf naar Berlijn, wat leidde tot zorgen over een aansluiting naar Chicago. Na een elektrisch probleem moesten passagiers het vliegtuig verlaten en wachten in een bus zonder enige service, zoals koffie, wat leidde tot frustratie over de geboden informatie en faciliteiten. De reiziger overweegt niet meer met Air Berlin te vliegen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen zou ik van Dus naar Berlijn vliegen om 6.55. Vlucht uur vertraagd dus maakte ik mij zorgen voor de aansluiting naar Chicago. We zaten al in het vliegtuig maar door een elektrisch probleem moesten we er weer uit.
We moesten in een volgepakte bus en bleven daar zeker een half uur in opgesloten totdat in een keer de deur openging en we weerbij C89 moesten wachten. Gevraagd of ik ergens kon roken, maar dan moest ik maar weer terug door de douane en buiten gaan roken. Zitten hier nu al 2 uur maar nog niet eens een kopje koffie aangeboden gekregen.
Ik denk dat ditmaal de laatste keer is dat ik met uw maatschappij vlieg.
Met vriendelijke groeten H.H.M. Spoorenberg

Gewenste Oplossing:

Dat is uw probleem

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM