Klacht: telefonisch niet bereikbaar

pemmetje op 15 mei 2017 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Air berlin
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 mei 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Air Berlin telefonisch te bereiken om een koffer bij te boeken voor zijn vlucht, maar heeft geen succes gehad. Na meerdere pogingen van minimaal 15 minuten in de wacht te staan, heeft hij besloten de telefoon neer te leggen vanwege de lange wachttijden en de hoge kosten.

Mijn Klacht:

van vrijdagmorgen probeer ik Airberlin te bellen, omdat ik graag ’n koffer wil bijboeken bij m’n vlucht, maar dat lukt maar niet. Ik heb zo vaak gebeld, sta steeds minimaal 15min in de wacht, waarna ik de telefoon maar neerleg, want die muziek kan ik niet meer aanhoren en m’n telefoonrekening zal erg oplopen. Het is te gek voor woorden hoor.

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn, als men mij te woord staat en behulpzaam is om mijn probleem op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM