Dogge op 06 augustus 2017 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft op 4 augustus 2017 een vlucht van Düsseldorf naar Orlando genomen, maar bij aankomst bleek de bagage, waaronder die van hem, achtergebleven in Düsseldorf. Air Berlin kon geen informatie geven over de locatie van de bagage en bood geen hulp aan, waardoor de reiziger zonder kleding en toiletspullen op zijn vakantiebestemming is aangekomen.
Vrijdag 4 aug 2017 vanaf Düsseldorf naar Orlando gevlogen. Bij aankomst blijkt dat er 150 stuks bagage waaronder de onze is achtergebleven op Düsseldorf. Air Berlin kan niets mededelen over waar de bagage intussen is en werkt nergens aan mee. Wij zijn nu op ons vakantie adres volledig zonder bagage, kleding, toiletspullen etc.
Wanneer ik uiterlijk vandaag nog op mijn vakantieadres de ontbrekende bagage ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
