wilco koster op 15 augustus 2014 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger arriveerde op 9 augustus op de luchthaven van Düsseldorf, maar ontdekte dat zijn backpack niet was aangekomen. Na het indienen van een aangifte bij de balie heeft hij zijn backpack nog steeds niet terugontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice van Air Berlin, wat hij als zeer teleurstellend en onprofessioneel beschouwt.
9 augustus aangekomen op de luchthaven van Düsseldorf. Al snel kwamen wij en vele anderen erachter dat onze Backpacks niet gearriveerd waren. Na de aangifte bij de balie heb ik nog steeds mijn backpack niet terug! Het ergste vind ik dat ze niet te bereiken zijn en geen antwoord op onze mails krijgen. Dit is uitermate teleurstellend en asociaal te noemen!!
Ik ben pas tevreden zodra ik mijn backpack terug heb en een vergoeding krijg voor de geleden overlast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
