Klacht: Liever leeg dan geld verdienen

Trevor op 12 februari 2014 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Air berlin
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 februari 2014

Een klant van Air Berlin uit zijn frustratie over de hoge prijzen voor last-minute tickets, die bij de gate tot wel € 496,- kunnen oplopen. Hij beschrijft een gebrek aan klantgerichtheid en de onwil van het personeel om te helpen, wat leidt tot een negatieve ervaring. De klant is teleurgesteld in de service en de houding van het personeel.

Mijn Klacht:

Bij airberlin hebben ze liever een lege stoel dan bij de gate een stoel te verkopen voor € 100,-
Word je auto gestolen en moet je met spoed naar dusseldorf kun je niet aankloppen bij airberlin.
Normale ticket € 79,-
Aan de gate 30 min voor vertrek € 496,- excl boekingskosten….
En denk je dat er iemand in het bedrijf dan maar enige moeite wil doen,
Nee verstoppen achter deuren balie’s en telefoons.
Je zal maar een bedrijf hebben en dit soort personeel hebben. Nee wij willen niet dat de baas extra verdiend want dan moeten wij 5 min harder werken. Nee we wachten liever achter de balie gezellig roddelen en hopen dat de dear snel dicht gaat…..

Gewenste Oplossing:

Hier kun je niet tevreden van worden met geen enkele oplossing.
Daar is het telaat voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM