Terug

Klacht: kastje naar de muur afschuifsysteem bij schade

Airberlin-hater op 15 april 2015 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Air berlin
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 april 2015

Een reiziger heeft tijdens een stedentrip met Air Berlin vijf dagen zonder koffer doorgebracht en wilde de kosten voor noodzakelijke kleding claimen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het invullen van formulieren, ondervond hij problemen met de websites en werd hij vaak verbroken tijdens telefoongesprekken. De reiziger ervaart dit als een frustrerend afschuifsysteem.

Mijn Klacht:

Ik maakte een stedentrip met AIRBERLIN maar heb 5 dagen zonder koffer in Berlijn doorgebracht.
Omdat ik de eerste kledingbehoefte heb moeten kopen wilde ik dit claimen bij AIRBERLIN.
Steeds kreeg ik een nieuwe website met nieuwe formulieren die niet werkte of me niet (wilde) herkennen.
Meerdere keren heb ik naar Duitsland AIRBERLIN gebeld maar na 4 minuten wachten werd de verbinding verbroken.
KASTJE-MUUR afschuifsysteem.

Gewenste Oplossing:

Als er contact met me wordt opgemonen of mijn mails worden beantwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Air berlin

Alle klachten over Air berlin →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Air berlin
Zo werkt het