Mijn Klacht:
Afgelopen zondag voor 2 personen een vlucht geboekt met AB naar Wenen. We komen om kwart voor twaalf aan bij gate A en B en zien slechts een vermelding naar Wenen op vertrektijdstip 12,45. staan en gaan er vanuit dat dit onze vlucht moest zijn. We hadden slechts handbagage bij en het ticket op ons mobieltje al ingecheckt, We zitten aan de gate te wachten, gaan boarden en toen de melding dat we niet goed zitten. Hoe stom kun je zijn dacht ik maar wat kon ik anders. Air Berlin stond er echt niet bij en ik had totaal niet in de gaten dat ik bij Eurowings bleek te zitten. als een gek naar gate B gerend en ik zie het vliegtuig nog staan maar te laat. We gaan naar Air Berlin die ons allervriendelijkst behandelende en ons op de volgende vlucht boekten. Kosten echter wel ruim 790,00 Euro voor 2 personen. Dit mag toch niet waar zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Air Berlin enige coulance in betracht wil nemen. een last minute is normaal bijna om niet maar wij voelen ons echt een beetje gepakt.
