Mijn Klacht:

Ben een week bezig , werkelijk iedere dag een half uur (onder de knop ) bij het liedje Kilimanyaro , daarnaast 9 andere tel .nrs geprobeerd ( niet meer in gebruik )!!!!!!! Dan EINDELIJK vandaag ,zondag 19-3’17 na wederom een uur naar ‘Kiimanyaro’ te moeten luisteren , afgezien van de belkosten krijg ik een dame aan de telefoon die zo is geïnstrueerd dat er NIETS , MAAR DAN OOK NIETS mogelijk is !!De vraag of ik mijn terugvlucht kan omboeken referentie nr 259AS 3 Miami -Düsseldorf die geboekt staat op 13-5’17 naar 20-5’17 , blijkt echt MISSION IMPOSSIBLE !!! Terwijl het business tickets zijn !!
€4500 !!! Ik vlieg zeer regelmatig met Air Berlin , en een Retour vlucht Düsseldorf / Fort Myers echt ONBETAALBAAR is ( business) vlieg ik Miami . En een simpele handeling van een DATUM VERANDEREN gewoon NIET BESPREEKBAAR IS !!!!
Ik vind het echt een SCHANDE , de wijze waarop ik ‘ te woord ‘ word gestaan !!….
Ze riedelt een standaard verhaaltje af en dat is het !!
Ben erg teleurgesteld en nu zeg ik het buitengewoon netjes !!!……
Ellen Apotowski p.s. Zondagochtend 19-3’17 vanaf 8.00 uur tot 10.00 uur weer onder de knop

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet een week bezig ben om iemand van air Berlin aan de telefoon te krijgen / spreken !!!!
En dat , als,,,, ik eindelijk een medewerker aan de lijn krijg , mij normale antwoorden geeft en niet een mensenrobot , die nergens antwoord opgeeft , alleen zegt wat het wil zeggen !!
In mijn specifieke geval , een vlucht omboeken van 13-05'17 naar 20-05'17
niet flexibel is , netjes gezegd ! Praat hier over €4500